You have no items in your shopping cart.

Verzenden & retourneren / Orders & returns

Heb je vragen over de verzendmethode van artikelen of over ons retourproces? Kijk of jouw vraag hieronder beantwoord wordt.

Do you have any questions about our delivery or return process? Take a look if we answer your question below.

Verzendmethode Isla Ibiza Bonita / Shipment method at Isla Ibiza Bonita

Bij Isla Ibiza Bonita doen we er alles aan om jouw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen. Voor de Benelux geldt: op werkdagen vóór 15:00 uur besteld, is de volgende dag in huis. Voor alle overige landen geldt dat het op dezelfde dag wordt verzonden en enkele dagen later wordt geleverd.

At Isla Ibiza Bonita we want to deliver your order as soon as possible. If you order in the Benelux on work days before 3 p.m. you will receive the package the next day. To all other countries we also send the package the same day, but it will arrive a few days later.

♥ Naar welke landen verzendt Isla Ibiza Bonita?

Isla Ibiza Bonita verzendt alleen naar landen binnen Europa met de bezorgservice van PostNL. Mocht je geen zending kunnen kiezen voor jouw land naar keuze, neem dan gerust contact op met de klantenservice: webshop@islaibizabonita.nl.

To which countries do we send?

Isla Ibiza Bonita only ships to countries in Europe with the delivery service of PostNL. If you can’t choose a shipping method for your country, please contact our servicedesk: webshop@islaibizabonita.nl.

♥ Wat zijn de verzendkosten?

Alle zendingen binnen de Benelux zijn gratis. Voor alle zendingen buiten de Benelux rekenen wij wel verzendkosten. De verzendkosten verschillen per land en starten bij €7,95.

What are the shipping costs?

The shipment in the Benelux is free. For all shipments outside the Benelux you have to pay shipping costs. The shipping costs depend per country and starts at €7,95.

♥ Wat zijn de verzendmogelijkheden?

Voor ieder land geldt dat wij gebruik maken van een standaard levering. Maar voor zendingen binnen Nederland kun je tijdens het afrekenproces zelf je bezorgdag en –tijd kiezen. Sommige postcodes kunnen zelfs kiezen voor een avondbezorging. In dat geval wordt er €2,- extra gerekend. Daarnaast kun je er ook voor kiezen om je pakketje te laten afleveren bij een afhaalpunt/postkantoor van PostNL.

Which delivery options do you have?

For every country we use a standard delivery. But for shipments in The Netherlands you have the opportunity to choose between different delivery options. For example, by check out you can choose for different delivery days and times. For some postal codes it’s even possible to choose for evening delivery (€2,-). Beside that you can also choose for the option to pick up your package at a delivery point of PostNL.

♥ Hoe volg ik mijn bestelling?

Zodra jouw bestelling is overgedragen aan PostNL, krijg je van ons een e-mail met een track & trace code en link. Hiermee kun jij jouw pakketje volgen.

How can I follow my purchase?

When PostNL has picked up your order, you get an e-mail with the track & trace code and link. With this code you can follow your package.

♥ Kan ik mijn verzendadres nog wijzigen?

Bij Isla Ibiza Bonita proberen we alle bestellingen zo snel mogelijk te verpakken en verzenden. Je adres wijzigen na het plaatsen van je bestelling is mogelijk, mits het nog niet afgeleverd is bij PostNL. Wijzigingen van het verzendadres kun je mailen naar webshop@islaibizabonita.nl. Vermeld hierbij je ordernummer.

Can I change my address after placing an order?

At Isla Ibiza Bonita we try to pack and send your order as soon as possible. It’s possible to change the address after placing an order, as long as it isn’t delivered at PostNL. You can e-mail any address changes to webshop@islaibizabonita.nl. Always attach your order number in the e-mail.


Retourproces van Isla Ibiza Bonita / Return process at Isla Ibiza Bonita

Ben je niet tevreden met je aankoop? Stuur je bestelling dan binnen 30 dagen na ontvangst weer naar ons retour met het bijgeleverde retourformulier. Artikelen dienen ongebruikt, compleet en in originele staat geretourneerd te worden.

Are you not satisfied with your purchase? Send the items within 30 days, after delivery, back to us with the attached return form. The items must be returned in original state.

♥ Hoe retourneer ik mijn bestelling?

Bij iedere bestelling wordt een retourformulier geleverd waarop staat hoe je de artikelen kunt retourneren. Dit is heel eenvoudig:

1. Vul het retourformulier volledig in.

2. Verpak de artikelen in een geschikte verzendverpakking of de doos waarin je de order ontving.

3. Ga naar het dichtstbijzijnde verzendpunt en stuur het pakket met retourformulier naar:

ISLA IBIZA BONITA

Westvlietweg 72A

2495AA Den Haag

Retouren worden zo snel mogelijk behandeld. Het aankoopbedrag wordt binnen 30 dagen teruggestort nadat de goederen zijn ontvangen.

Let op: je bent zelf verantwoordelijk voor het pakketje totdat het bij Isla Ibiza Bonita is aangekomen. Bewaar daarom altijd goed het verzendbewijs met track & trace nummer. Hiermee kun je altijd de locatie van het pakketje achterhalen, mocht er iets misgaan.

How can I return my order?

At every order you will get a return form which explains how you can return your purchase. This is easy:

1.       Fill in the return form.

2.       Pack the articles in the original packing material or another box/envelope. 

3.       Go to a delivery point and send the package with return form to:

ISLA IBIZA BONITA

Westvlietweg 72A

2495AA Den Haag

The Netherlands

We will process your return as soon as possible. The purchase amount will refunded within 30 days after the return has been received.

Note: you are responsible for your return until it’s delivered at Isla Ibiza Bonita. So it’s important to save your shipping receipt with track & trace code. With this code you can track every location of your package.

♥ Kan ik artikelen ruilen?

Helaas is het niet mogelijk om artikelen om te ruilen. Wil je een andere kleur of maat? Plaats dan een nieuwe order.

Can I exchange items?

Unfortunately you can’t exchange the items. If you want to have a different size or color, you have to place a new order.

♥ Zijn de retourkosten gratis?

De retourkosten zijn voor eigen rekening, deze worden niet vergoed door Isla Ibiza Bonita. Wel kun je de items gratis retourneren in onze winkel in Voorburg. Het geld wordt dan teruggestort op de wijze waarmee je betaald hebt.

Are the return costs for free?

No, the shipping costs of your return are on you. We don’t refund the return costs. It’s only possible to return for free if you bring the items to our shop in Voorburg.

♥ Wat kan ik doen als mijn bestelling niet klopt of beschadigd is?

Heb je een verkeerd artikel ontvangen of is het artikel beschadigd? Neem dan contact op met de klantenservice: webshop@islaibizabonita.nl. Samen met jou zullen zorgen voor een goede oplossing.

What can I do if I receive a wrong or damaged article?

Did you receive a wrong or damaged article? Please contact our service desk: webshop@islaibizabonita.nl. and we will come with a good solution.

 GET €5,- DISCOUNT